Integritetspolicy


Insamling och användning av personuppgifter


Om du väljer att genomföra köp på webbplatsen kommer vi att begära all information som erfordras för leverans.


I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Till exempel använder vi din e-post adress för att översända servicerelaterade meddelande och nyhetsbrev. De servicerelaterade meddelande såsom information om orderstatus, betalningar och dylikt anses utgöra en väsentlig del av tjänsten och kommer att skickas även om du inte vill erhålla vårt nyhetsbrev.

Uppgifter vi kommer spara om dig är:

Namn

Adress

E-postadress

Telefonnummer

Användar-ID, lösenord

Köphistorik

Information som vi ber dig lämna ifall du vill använda våra tjänster eller delta i tävlingar eller undersökningar


Home By Sweden lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part annat än de som nämns under rubriken ”Vilka delar vi er data till”.


Varför sparar vi data?


Till exempel använder vi din e-postadress för att översända servicerelaterade meddelande och nyhetsbrev. De servicerelaterade meddelande såsom information om orderstatus, betalningar och dylikt anses utgöra en väsentlig del av tjänsten och kommer att skickas även om du inte vill erhålla vårt nyhetsbrev.

Du kan själv välja om du vill ta emot vårt nyhetsbrev när du genomför ditt köp.


Leverans av våra varor


Vi behandlar data för att kunna leverera de varor som du har beställt av oss i enlighet med de köpvillkor som framgår av avtalet mellan oss. Behandling av data måste även göras för att vi ska kunna ta betalt för de varor du beställt av oss, detta gäller bl.a. fakturor och kortbetalning.


Hur länge sparar vi er data?

Lagringstiden kan variera beroende på vilken data som behandlas.

Typ av uppgifter:
1. Transaktionsuppgifter
2. Fakturauppgifter
3. Kontouppgifter
4. Kundtjänstuppgifter
5. Tävlingar
6. Reklamations- och returuppgifter

Vad är det?
1. Personuppgifter ni angett vid köp. Orderhistorik.
2. Personuppgifter ni angett vid köp.
3. Information om ditt konto: användarnamn, lösenord.
4. Uppgifter du angett för att kontakta oss (telefonnummer, mail, ordernummer, namn etc.)
5. Uppgifter du angett för att delta i våra tävlingar.
6. Transaktionsuppgifter.

Lagringstid:
1. 2 år
2. 10 år
3. 2 år
4. 1 år
5. 6 månader
6. 1 år


Dina rättigheter

Du har rätt att veta vad vi gör med din data och vilka som har tillgång till den.

Du har i vissa fall rätt att be oss att radera data om dig.

Du har i vissa fall rätt till att begränsa vad vi ska använda er data till. 

Ifall du anser att vi har felaktiga uppgifter om dig har du rätt att be oss att rätta till dem.

Anser du att vi har behandlat dina uppgifter på ett olagligt sätt har du rätt få dina uppgifter raderade.

Home By Sweden är skyldigt att, efter din egenhändigt undertecknade skriftliga begäran, en gång per kalenderår kostnadsfritt lämna besked om personuppgifter som rör dig behandlas eller ej. Behandling av dessa ärenden kan ta upp till 30 dagar. Behandlas sådana uppgifter ska skriftlig information lämnas om vilka personuppgifter om dig som behandlas, varifrån dessa uppgifter har hämtats, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna har lämnats. Home By Sweden är även skyldig att på din begäran rätta, blockera eller utplåna sådana personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med GDPR. Du har även rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Ytterligare personuppgifter om dig kommer då inte att behandlas.

Hur samlar vi in data?

När du genomfört ett köp och angivit dina uppgifter överförs er data till vårt affärssystem som vidare transporteras till vår fakturapartner och logistikpartners.

När du valt att signa upp dig för vårt nyhetsbrev via vår hemsida överförs er data till vår nyhetsbrevstjänst.


Hantering av reklamation & returer

När reklamation eller returer ska göras måste vi ha kundens data för att hitta all nödvändig information för att vi ska kunna hantera ärendet. Läs mer här gällande vår köpvillkor.


Kommunikation med våra kunder

Vi behandlar data på ett säkert sätt för att kunna kommunicera med dig om våra produkter som vi säljer. Dels för att få feedback, hantera era förfrågningar som ni skickar till vår kundtjänst samt hantering av reklamation och returer.


Marknadsföring

Behandling av data görs även för att kunna marknadsföra våra produkter till dig via t.ex. nyhetsbrev och sms (om du har samtyckt detta). För att göra marknadsföringen mer individanpassad och för att ge er en bättre kundupplevelse använder vi även er data till detta.

För att vi ska ge våra besökare så bra kundupplevelse som möjligt använder vi Google Analytics som ett hjälpmedel för att kartlägga hur vår webbplats används. Google Analytics använder cookies för att lagra denna sorts information. Denna information sparas inte hos Home By Sweden, utan lagras av Google.


Vilka delar vi er data till?

Vid köp lämnas dina uppgifter vidare till vår fakturapartner och logistikpartners. Detta är nödvändigt för att vi ska få betalt för de varor du köpt av oss samt att du ska få dina beställda varor levererade till dig.


Skydd av personuppgifter

Home By Sweden skyddar dina personuppgifter med hög säkerhet. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade. Dina personuppgifter behandlas med modern informationsteknik och via säkra informationskanaler för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, användning eller utlämning.

Home By Swedens webbplats är SSL-säkrad (Secure Socket layer), vilket innebär att vi skyddar kommunikation och transaktioner på vår webbplats. Vi sparar aldrig ditt kreditkortsnummer. Ett sätt att se ifall den webbsida du besöker är säker är att titta på adressfältet. I vanliga fall börjar webbadresserna med ”http://”, men börjar de istället på ”https://” (där ”s” står för secure) innebär det att du befinner dig på en säker webbsida.

Home By Sweden är e-handelscertifierade, vilket innebär att vi följer säkerhet och etiska regler enligt Nordisk E-handelscertifiering.


Mindeåriga

För oss är det viktigt att minderårigas säkerhet och integritet skyddas, därav kräver vi målsmans tillstånd för att handla hos oss på Home By Sweden.


Cookies

Den här platsen innehåller så kallade cookies. Enligt lagen om elektrisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:


Att webbplatsen innehåller cookies

Vad dessa cookies används till

Hur cookies kan undvikas


Vad är en cookie?
En cookie är en liten textfil som lagras på användarens dator. Den möjliggör en bättre webbsida för dig som användare och ger oss statistik om användandet av homebysweden.se. Cookien innehåller ingen personlig information och är helt ofarlig för användaren.


Olika sorters cookies

På Home By Sweden används en så kallad permanent cookie och en så kallad sessioncookie. Den första används för att mäta antalet sidvisningar till besöksstatistik och den andra, sessionscookien, används för att hantera dina val på hemsidan, exempelvis när du lägger en vara i varukorgen. Sessioncookien försvinner när du stänger din webbläsare medan vanliga cookies sparas en längre tid på din dator


Acceptera cookies

Du kan själv välja om du vill acceptera cookies eller inte. De flesta webbläsare är automatiskt inställda på att acceptera cookies.


Bedrägerihantering

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Home By Sweden förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.


Ändringar i denna policy

Observera att stora och små ändringar i denna policy kan ske över tid. Se alltid till att hålla dig uppdaterad kring denna policy. Vid stora förändringar kommer vi göra e-postutskick till dig som är kund hos oss.